Moderní zákaznicky co nejvstřícnější centrum pro cestující. V novém konceptu, které se vrací po dvou letech zpět do budovy na ul. Poděbradova, odstranil Dopravní podnik Ostrava (DPO) zbytečné bariéry mezi obsluhou a zákazníky a neinstaluje například skla na přepážkách. Poprvé v rámci MHD v České republice také představuje samoobslužnou zónu, ve které budou specialistky centra pomáhat zákazníkům vyřídit jejich požadavky tak, aby to příště zvládli již sami z pohodlí svého domova nebo na jízdenkomatu.