Díky rozsáhlé digitalizaci a samoobslužným funkcím se mohou cestující Dopravního podniku Ostrava (DPO) vyhnout zářijovým frontám a vyřídit své požadavky pohodlně online. Oproti roku 2019 se průměrná čekací doba na prodejnách snížila o 59 procent. DPO přináší přehledného průvodce a tipy, jak si zářijové vyřizování kupónů zjednodušit na maximum a na prodejnu vůbec nemuset.

Průvodce

• 1. Ověření studentského profilu – zelená fajfka rozhoduje
  Studenti středních a vysokých škol nemusí na prodejnu s potvrzením o studiu. Na e-shopu DPO stačí v uživatelském účtu zkontrolovat stav studentského profilu. Systém od loňského roku nabízí samostatnou vizuální kontrolu: pokud svítí zelená fajfka, profil je platný a zlevněný kupón si kupuje cestující ihned online. Pokud svítí červený křížek, je zapotřebí profil aktualizovat. Jak na to? Studenti s ODISkou v mobilu nebo bankovní kartou si mohou studentský profil prodloužit online v e-shopu. U fyzických ODISek lze studentský profil aktualizovat v jízdenkomatech. Tyto funkce jsou dostupné díky propojení s databázemi VŠB-TU Ostrava, Ostravské univerzity a ISIC.

• 2. ODISka přímo v mobilu – aplikace MojeDPO
  V aplikaci MojeDPO si cestující nejen zakoupí dlouhodobý kupón, ale mohou zde přímo aktualizovat svůj studentský profil. Stačí kliknout na tlačítko „Studentská sleva“.

• 3. Jízdenkomaty jako plnohodnotná přepážka
  V tyrkysových jízdenkomatech DPO mohou zákazníci nejen nakupovat dlouhodobé kupóny, ale také aktualizovat svůj studentský profil. Po přiložení fyzické ODISky ke čtečce stačí kliknout na tlačítko „Chci aktualizovat profil studenta“.

• 4. Zefektivnění při nutné návštěvě
  V případě nutnosti mohou cestující využívat samoobslužné zóny Zákaznického centra DPO u zastávky Karolina, nebo na prodejně Poruba vozovna. Během září i letos počítá DPO s nasazením koordinátorů, kteří budou u čekajících zákazníků mobilně ověřovat platnost profilů přes elektronické přenosné zařízení. Pro první zářijový týden posílí DPO kapacitu otevřením dodatečné přepážky v prostředí budovy B Zákaznického centra DPO.

„Dlouhodobě směřujeme k tomu, aby vyřízení jízdních dokladů zabralo cestujícím minimum času. V průběhu posledních let jsme zavedli řadu opatření, jak celý proces zjednodušit, a pokud je návštěva prodejny nevyhnutelná, dokázali jsme čekací dobu výrazně zkrátit. Na dalších krocích pracujeme, do budoucna připravujeme i přímé propojení DPO s databázemi středních škol, které zcela odbourá nutnost dokládat potvrzení o studiu,“ dodává Daniel Morys, předseda představenstva a generální ředitel DPO.

Na speciálně zřízeném webu dpo.cz/studenti najdou zájemci interaktivního průvodce studentskými slevami se zaměřením na děti do 15 let, studenty 15-18 let a studenty 18-26 let.

I letos platí, že prvňáčci dostanou ODISku zdarma. Rodiče tak ušetří 130 korun za vydání karty. Na ODISku bez poplatku za vydání mají nárok děti narozené v roce 2019 a 2020.
Více na dpo.cz/prvniodiska.

Dopravní podnik Ostrava a.s.